一個系統遷移專案已進入收尾階段。專案經理正承受著結束專案的壓力。他們已與所有利害關係人溝通，但最後一個要遷移的部門回報他們沒有收到通知。專案經理應該怎麼做？

專案經理在收尾階段發現未解決的問題時，應先記錄並指派給團隊成員處理，這是問題管理的基本步驟，確保問題被追蹤和解決，同時維持專案收尾的程序。 結束專案並要求開啟服務台工單不恰當，因為這代表將專案範圍內的問題轉嫁給營運團隊，不符合專案經理的責任。將問題上報給專案發起人及高階主管過早，因為這是一個操作層面的問題，應先由團隊內部處理。在下次狀態會議中報告此問題則延遲了處理時機，可能導致問題惡化或影響收尾進度。正確做法是立即處理，而非拖延或不負責任地轉嫁。