一個開發企業工作流程系統的敏捷團隊發現，系統架構師經常被使用者的電話打斷，影響了他們的工作。專案經理應該怎麼做？

正確答案是將使用者培訓材料納入專案交付項目中，以便使用者可以獲得自助服務。這是一個長期的解決方案，能從根本上減少使用者對架構師的依賴，提高架構師的工作效率，並提升使用者的滿意度。 請使用者改用電子郵件只是一種暫時的緩解措施，並未解決根本問題。讓架構師準備自助手冊是個好主意，但將其納入專案交付項目中能確保其被正式化和優先處理。更新待辦事項清單並重新分配故事可能無法解決使用者持續諮詢架構師的問題，因為這並未提供使用者所需的資訊來源。