一家信用催收公司正在導入一套軟體，這套軟體將能讓員工騰出時間處理其他專案，而且多個業務部門都希望實現這些效益。專案經理應該怎麼做？

專案經理應主動與所有相關利害關係人召開會議，以確保對專案效益有共同的理解和共識。透過會議，可以明確定義、記錄這些效益，並指派專責人員負責追蹤和實現。這有助於確保專案目標與組織策略一致，並為效益管理奠定基礎。 請專案發起人決定效益負責人過於被動，且可能無法獲得所有利害關係人的認同。請求專案發起人批准平均分配效益，或要求各部門規劃相同比例的效益，都忽略了各部門可能存在的不同需求和實際情況，且未經充分討論，可能導致不公平或效益無法最大化。