一家零售連鎖店正在評估一個專案，該專案旨在替換多個地點所有門市的支付系統。該專案未達到財務門檻，但預計將增加市場佔有率、改善客戶服務並留住客戶。實施將分階段進行，並在每個階段結束後從回顧中學習。企業應如何增加專案的價值？

正確答案是「在每個階段的效益管理計畫中量化預期的有形和無形效益」。這個選項直接解決了專案未達財務門檻的問題，同時考慮到專案的非財務效益。透過在效益管理計畫中量化有形（如成本節省）和無形（如市場佔有率、客戶滿意度）效益，企業能更全面地評估專案價值，並在每個階段進行調整以最大化效益。 要求效益負責人重新評估風險可能改變財務結果，但未直接增加價值。使用魚骨圖找出財務效益較低的原因是診斷工具，而非直接增加價值的方法。諮詢主題專家尋求降低成本和提高財務價值是可行的，但不如在效益管理計畫中系統性地量化所有效益來得全面和持續。