一家電子商務公司想要量化聊天機器人對營運的財務影響。哪個指標直接衡量每次客戶互動的成本？

「每次客戶對話的成本」直接量化了每次客戶互動的財務支出，這對於評估聊天機器人對營運成本的影響至關重要。它將聊天機器人的營運成本（例如軟體訂閱、維護、基礎設施）除以處理的對話數量。 「處理的客戶諮詢數量」是衡量效率和規模的指標，但不是成本。 「訓練 AI 模型的成本」是一次性或週期性的投資成本，而不是衡量單次互動的營運成本。 「平均處理時間 (AHT)」衡量的是效率，而非直接的財務成本。