兩位團隊成員發生衝突：成員 A 表示成員 B 經常打斷他們說話並忽略建議，而成員 B 則拒絕接受回饋。專案經理應該怎麼做來解決這個問題？

審查團隊的協作基本規則是最佳做法。這類衝突通常源於對團隊行為期望的誤解或未遵守。基本規則提供了團隊成員之間互動的框架，重新審視這些規則可以提醒團隊成員他們的共同承諾，並提供一個客觀的基礎來討論和解決行為問題。向主管報告績效問題可能導致不必要的升級，並損害團隊士氣。修訂溝通管理計畫可能無法解決根本的行為問題。將其中一位團隊成員重新分配到另一個專案團隊是最後的手段，應在所有其他解決方案都失敗後才考慮。