公司合併後,某個關鍵專案的主要利害關係人發生了變化。新的利害關係人表示,他們不知道其他利害關係人已經知曉的專案延遲。專案溝通資訊每週初透過電子郵件發送。專案經理應該如何回應?
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正確答案: 與新的利害關係人會面,審查專案需求並更新溝通管理計畫。.
為什麼這是答案
正確答案是與新的利害關係人會面,審查專案需求並更新溝通管理計畫。專案經理應主動與新的利害關係人建立關係,了解他們的需求和期望,並確保他們充分了解專案狀況。由於現有溝通方式(每週電子郵件)未能有效傳達資訊,專案經理需要更新溝通管理計畫,以適應新的利害關係人。 向新的利害關係人發送專案狀態已按時程發送的證據,並不能解決他們未收到資訊的問題,也無法建立信任。請新的利害關係人在下次董事會會議前審查專案狀態,將責任推給利害關係人,且未提供足夠的背景資訊。與新的利害關係人分享溝通管理計畫本身是好的,但更重要的是要根據新的利害關係人調整溝通策略,並確保他們的需求得到滿足。
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