團隊無法就完成任務所需的工作量達成共識。專案經理應該怎麼做？

正確答案是讓每位團隊成員解釋其估計的理由，然後要求團隊達成共識。當團隊對估算存在分歧時，最佳做法是促進討論，讓每位成員闡述其觀點和假設。這有助於揭示潛在的誤解或未考慮到的因素，並通常能引導團隊達成更準確、更具共識的估算。 告訴團隊使用平均值雖然看似公平，但可能掩蓋了重要的資訊或風險，且無法解決根本的分歧。告訴團隊自行解決問題而不提供引導，則可能導致僵局或挫敗感。專案經理自行決定工作量則違反了團隊自組織和共同承諾的原則，可能導致團隊成員缺乏對估算的認同感和責任感。