在一個地理位置分散的團隊中，一名開發人員延遲了關鍵路徑上的程式編寫活動。延遲的原因是該開發人員不理解異地團隊分享的客戶需求。專案經理應該怎麼做？

這個問題的根本原因是開發人員對客戶需求理解不足，導致關鍵路徑活動延遲。專案經理應優先解決這個溝通和理解上的問題。「促進溝通以釐清需求」直接針對問題核心，確保開發人員獲得所需的資訊，從而推動工作進度。 「用更有經驗的資源替換該開發人員」是過於激烈的措施，且未解決根本的溝通問題，可能導致新資源也面臨同樣的挑戰。「與團隊一起執行根本原因分析 (RCA)」雖然是解決問題的有效工具，但在這種情況下，直接的溝通和需求澄清更為即時和有效，RCA可以在問題解決後用於預防未來類似事件。「進行更頻繁的績效評估」並不能解決開發人員對需求理解不足的問題，反而可能增加壓力，無助於解決當前困境。