在一個政府金融系統專案中，一位偏好預測性方法的關鍵利害關係人拒絕使用虛擬工具，並且偏好電子郵件、電話和面對面接觸。專案經理應該如何處理這個問題？

專案經理應與利害關係人協調並就溝通方式達成一致，因為這體現了專案管理中適應性和利害關係人參與的原則。了解利害關係人的偏好並尋求共識，有助於建立信任並確保資訊有效傳達。 定期使用螢幕分享會議可能無法完全滿足利害關係人對非虛擬溝通的偏好。要求利害關係人採用虛擬工具和建立數位儀表板，都屬於單方面要求利害關係人適應專案，而非專案適應利害關係人，這可能導致溝通障礙和利害關係人不滿。