在一個時間緊迫的建築專案中，一位主管和一位技術人員之間的誤解升級為重大衝突。該技術人員拒絕在該主管手下工作；該主管則歸咎於該技術人員的表現不佳。專案經理應如何解決這個問題？

專案經理應採取直接且協作的方式，因為這能有效解決衝突的根本原因。透過讓主管和技術人員共同參與討論，專案經理可以促進雙方理解彼此的觀點，並找出解決方案。這種方法強調溝通和團隊合作，有助於修復關係並確保專案順利進行。提供即時培訓無法解決人際衝突，且在時間緊迫的專案中可能不切實際。替換技術人員是最後手段，且可能導致專案延誤和資源浪費。僅與主管溝通而忽略技術人員的觀點，無法全面解決問題，也可能加劇技術人員的不滿。