PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
在一個有時間限制的內部品質改進專案中,專案經理注意到有一位團隊成員被其他人排擠。專案經理應該採取哪三項行動?(請選擇三項。)
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正確答案: 收集其他團隊成員的回饋,以了解造成這種情況的原因。, 從被排擠的團隊成員那裡獲取回饋,以了解他們的觀點。, 安排並帶領團隊建設活動,以提高團隊效率。.
為什麼這是答案
專案經理應積極處理團隊衝突,以維護團隊績效和專案進度。收集其他團隊成員的回饋和從被排擠的團隊成員那裡獲取回饋,能幫助專案經理全面了解情況,找出問題根源。隨後安排並帶領團隊建設活動,可以促進團隊凝聚力,改善人際關係,提高團隊效率。將被排擠的團隊成員視為風險並記錄在風險日誌中,未能解決根本問題。讓團隊自行解決個人問題則可能導致問題惡化,影響專案。
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