在一個混合專案中，客戶合約規定了每季的交付項目。客戶希望在第一季看到具體的成果，並要求將第二個里程碑提前到第一季。專案經理解釋說，除非第二個里程碑的需求有所改變，否則這是不可行的。專案經理應該採取哪兩項行動？(請選擇兩項)

專案經理應採取兩項行動來應對客戶要求。首先，詢問客戶對於第二個里程碑需求的優先順序，可以幫助專案經理了解哪些需求對客戶而言最重要，以及是否有彈性調整的空間。這有助於探索在不改變整體範圍的情況下，是否能將部分價值提前交付。其次，回到開發團隊討論第二個里程碑的哪些需求可以在第一季完成，這是一個務實的步驟。透過與團隊協商，可以評估技術可行性，並找出是否能將部分功能或可交付成果提前，以滿足客戶的期望，同時避免承諾無法實現的目標。 將問題上報給高階管理層為時尚早，應先嘗試在專案層級解決。說服客戶維持原定時程不符合敏捷精神，且可能導致客戶不滿。告知客戶高成本影響是事實，但沒有提供解決方案，可能使客戶感到被拒絕。