在一個為期多年的專案中，客戶指派了一位新的代表，他聯絡專案經理，表達了對參與狀態會議的擔憂，並希望直接聯絡團隊成員。專案經理接下來應該怎麼做？

專案經理應首先與新代表會面，這是解決問題和建立關係的最佳方式。透過會面，專案經理可以了解新代表的觀點、疑慮以及他們對專案的理解程度，並解釋現有的溝通計畫和參與方式。這有助於建立信任，並確保新代表能有效融入專案。 將計畫發送給新代表是必要的，但應在初步會面後進行，以確保文件能被有效理解。聯絡客戶或專案發起人應是後續步驟，如果初步會面未能解決問題，才需要尋求更高層級的介入。直接與新代表溝通是解決當前情況最直接且有效的方法。