在一個產品開發專案中，利害關係人持續抱怨交付的功能不符合業務需求。專案發起人詢問資源是否被有效利用。專案經理應該怎麼做才能避免交付不具商業價值的工作？

正確答案是鼓勵產品負責人與利害關係人會面，並根據他們的需求建立產品待辦事項清單。在敏捷專案中，產品負責人負責最大化產品價值，並透過與利害關係人密切合作來確保產品待辦事項清單反映業務需求。這有助於避免開發不具商業價值的功能。 要求利害關係人將抱怨記錄為變更請求，這是一種被動且可能導致流程僵化的做法，無法有效解決根本問題。定義產品範圍並禁止利害關係人偏離該範圍，這忽略了敏捷專案中需求演進的特性，且可能導致最終產品無法滿足不斷變化的業務需求。記錄利害關係人需求並在回顧會議中審查，這雖然是敏捷實踐的一部分，但如果沒有產品負責人持續的參與和待辦事項清單的優先級排序，仍然可能導致交付不具商業價值的工作。