PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
在一次團隊會議中,一位新的敏捷專案經理得知許多客戶抱怨穩定性和其他關鍵問題。一位團隊成員表示,經驗豐富的員工確認該專案是穩定的。這位新的專案經理應該如何處理這些疑慮?
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正確答案: 召開腦力激盪會議,找出抱怨的根本原因。.
為什麼這是答案
正確答案是召開腦力激盪會議,找出抱怨的根本原因。敏捷專案經理應主動解決客戶抱怨,而非僅記錄或被動等待團隊決定。腦力激盪會議能促進團隊協作,深入探討問題根源,並共同制定解決方案,這符合敏捷原則中的持續改進和客戶協作。僅讓團隊決定交付內容未能解決現有問題。向團隊徵求更多回饋並新增任務到任務板是後續步驟,但首先需要理解問題。將抱怨記錄在問題日誌中是必要的,但不足以解決問題,需要進一步的行動來找出並解決根本原因。
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