在一次審查中，專案經理發現一名過去表現優異的團隊成員未能按時完成工作。專案經理應該怎麼做？

專案經理應首先與團隊成員直接溝通，以了解其績效下降的根本原因。這符合專案管理中解決問題和建立信任的原則。績效變化可能有多種原因，例如個人問題、資源不足、工作負荷過重或缺乏清晰度。在了解原因之前，採取其他行動可能不恰當或無效。與該團隊成員的經理談話或與人資會面，在未與當事人溝通前，可能被視為越級或不信任。與專案負責人談話以分配較低要求的任務，是在未了解問題前就做出決策，可能無法解決根本問題，甚至會影響團隊成員的士氣。