在一次腦力激盪會議中，一位團隊成員較不活躍。經過私下談話後，專案經理得知該成員有輕微聽力障礙，於是更改了會議時間和地點，讓所有人都能參與。專案經理展現了哪種人際關係技能？

專案經理展現了情緒智慧，因為他們識別並理解了團隊成員的個人需求（聽力障礙），並採取適當行動來解決這個問題，確保所有人的包容性參與。情緒智慧包括自我意識、自我調節、動機、同理心和社交技能。專案經理的行為體現了同理心和社交技能。 建立人脈涉及與他人建立關係以獲取資訊或支持，這與本情境不符。衝突管理是解決團隊成員之間分歧的過程，而這裡沒有明顯的衝突。影響力是指說服他人支持某個想法或行動的能力，雖然專案經理的行動會影響團隊，但其根本動機是基於對成員需求的理解，這更符合情緒智慧的範疇。