PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
在原型開發期間,客戶要求停止生產線並清除某個特定元件,因為可靠性測試發現該元件有缺陷。品質管理計畫中沒有提及該元件。專案經理接下來應該怎麼做?
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正確答案: 與客戶召開技術會議,就該元件的規格達成一致,並將其記錄在品質管理計畫中。.
為什麼這是答案
正確答案是與客戶召開技術會議,就該元件的規格達成一致,並將其記錄在品質管理計畫中。因為客戶已明確指出元件有缺陷,專案經理應優先處理此問題,並與客戶合作定義品質要求,然後更新品質管理計畫以反映這些新要求。這符合專案管理中持續改進和品質保證的原則。
繼續生產是錯誤的,因為這會導致有缺陷的產品,增加未來的返工和成本。通知專案贊助者並等待指示是次優選擇,因為專案經理應主動解決問題,而不是被動等待。提交變更請求是後續步驟,但在提交之前,需要先與客戶確認問題和解決方案。
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