PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
在向 200 位使用者部署新軟體時,由於遺漏的流程導致部分使用者遺失電腦資料。專案經理應首先怎麼做?
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正確答案: 與團隊開會討論根本原因,並鼓勵團隊在繼續部署的同時記錄下來。.
為什麼這是答案
專案經理應首先與團隊開會討論根本原因,並鼓勵團隊在繼續部署的同時記錄下來。這符合專案管理中及時解決問題和從錯誤中學習的最佳實踐。在問題發生時立即分析根本原因,可以防止類似問題再次發生,並確保團隊能夠從中吸取教訓。同時,在部署仍在進行時記錄這些教訓,可以確保資訊的準確性和完整性。
其他選項的錯誤之處在於:
記錄事件直到最終的經驗學習會議,可能會延誤問題的解決,並導致更多使用者資料遺失,且不鼓勵在問題發生時立即學習。
僅請團隊審查事件並提供回饋作為經驗學習,雖然有益,但缺乏立即的根本原因分析和解決方案制定。
請顧問審查流程會延遲問題解決,且專案團隊應具備自行解決問題的能力,不應將責任完全外包。
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