在執行專案的中途，交付項目品質規格已正式獲得接受，但一位關鍵專案關係人聲稱交付項目不符合這些規格。專案經理應該怎麼做？

專案經理應審查需求追溯矩陣並執行檢查，以確認交付項目是否符合已接受的品質規格。需求追溯矩陣連結了需求、交付項目和測試案例，有助於驗證交付項目是否滿足所有要求。執行檢查能客觀評估交付項目與規格的一致性，找出差異或確認符合性。 告知專案發起人該專案關係人的不滿，並不能解決問題，且可能在未經事實查核前造成不必要的擔憂。將問題記錄在問題日誌中是後續步驟，但在確認問題的真實性之前，應先進行查證。通知專案關係人將遵循仲裁程序過於倉促，應先透過客觀查證來解決爭議。