在執行期間，兩名團隊成員與其他人發生技術和人際衝突。專案經理應首先採取哪兩項行動來解決此衝突？(請選擇兩項。)

專案經理應優先採取直接且協作的方法來解決衝突，以避免其升級。與受影響的團隊成員進行個別會議，可以讓專案經理了解每個人的觀點和根本原因，為後續的解決方案鋪路。同時，在受影響的團隊成員之間及早且直接地討論衝突，鼓勵他們共同尋找解決方案，這是最有效且能建立團隊凝聚力的方式。 規劃在衝刺結束後解決衝突會延誤處理，可能導致衝突惡化並影響衝刺目標。在全體團隊會議中處理衝突可能會讓當事人感到被公開指責，並可能使問題複雜化。過早讓HR介入通常是最後的手段，應在專案經理嘗試過其他解決方案無效後才考慮。