在執行網路轉型以提升效率和投資報酬率的過程中，網路主管與轉型經理之間發生了衝突。專案經理應如何處理？

專案經理在處理衝突時，首要任務是理解問題的根本原因，這就是「分析問題的背景」。透過了解衝突的來龍去脈、各方的觀點和潛在利益，專案經理才能有效地引導解決方案。 引導雙方尋求妥協固然是目標，但在未理解背景前，任何妥協都可能只是表面功夫，無法解決核心問題。將問題上報給專案發起人是升級衝突的手段，應在專案經理嘗試解決無果後才考慮。評估相關各方的影響力是衝突管理的一個環節，但它屬於分析背景之後的步驟，用於權衡不同解決方案的影響。因此，分析問題背景是解決衝突最基礎且關鍵的第一步。