在實作通訊系統時，客戶表示他們可能會終止專案。專案經理安排了一場緊急會議，以影響客戶繼續專案。專案經理可以使用哪兩種工具或技術？(選擇兩項)

專案經理可以使用替代方案分析來評估不同的選項，以解決客戶終止專案的疑慮。這可能包括調整專案範圍、時間表或預算，以更好地滿足客戶需求或降低風險。 同時，成本效益分析可以幫助專案經理向客戶展示繼續專案的財務優勢。這包括量化專案完成後客戶將獲得的收益，並將其與終止專案的成本（例如已投入的資源損失、錯失的機會等）進行比較，以證明繼續專案是更明智的選擇。 投票和獨裁式決策不適用於此情況，因為專案經理需要說服客戶，而不是強迫他們。多標準決策是一種決策工具，但替代方案分析和成本效益分析更直接地適用於此情境，以影響客戶的決定。