在審查專案結案文件時，客戶來電表示該專案並未為公司帶來任何價值。專案經理應該怎麼做？

專案經理應與客戶確認專案範圍、目標和成果，以釐清客戶對專案價值的認知是否與專案規劃一致。這有助於了解客戶的期望與實際交付物之間的落差，並為後續的溝通和解決方案奠定基礎。等到客戶滿意後再結束專案是不切實際的，因為專案有明確的結束條件。分析哪些活動能為專案創造最大價值，以及對專案進行成本效益分析，是專案執行過程中的活動，而非處理客戶對專案價值質疑的優先步驟。