在將專案管理計畫發送給團隊後,兩位現場工程師隔天詢問了他們的職責和時程。在溝通計畫時,你應該怎麼做?
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正確答案: 確認溝通內容已被理解,並徵求團隊的回饋意見.
為什麼這是答案
正確答案是「確認溝通內容已被理解,並徵求團隊的回饋意見」。專案經理不僅要分發資訊,還要確保資訊被接收者理解。在溝通計畫後,主動確認理解並徵求回饋,是確保團隊成員清楚自身職責和時程的有效方法,這符合有效溝通的原則。 選項「隨專案管理計畫一併發送職責與職務分配表」是良好做法,但問題情境是「發送計畫後」出現疑問,這表示僅發送文件不足以確保理解。 選項「在發送專案管理計畫之前,向每位團隊成員簡報他們的職責」是預防性措施,雖然理想,但並未解決問題中「發送後」出現的理解問題。 選項「與經理討論職責,以幫助他們向團隊成員解釋」是將責任轉嫁給他人,專案經理應直接與團隊成員溝通以解決他們的疑問。
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