在專案執行期間，一位團隊成員回報從多位人員那裡接收到任務，導致無法有效工作。專案經理應首先在專案治理結構中建立什麼？

正確答案是建立清晰的職責分配矩陣 (RACI matrix)。RACI 矩陣明確定義了每個任務或可交付成果的負責人 (Responsible)、核准人 (Accountable)、諮詢人 (Consulted) 和知會人 (Informed)。當團隊成員從多位人員那裡接收到任務，導致工作效率低下時，這通常表示職責和權限分配不清晰。RACI 矩陣能有效解決這種「多頭馬車」的問題，確保每項任務都有明確的負責人，並減少混淆。 其他選項： 清晰的專案工作分解結構 (WBS) 和時間表：WBS 雖然定義了工作範圍，時間表定義了時程，但它們本身並不能解決多位人員指派任務的問題。 資源管理和衝突解決計畫：這些計畫是重要的，但RACI矩陣更直接地解決了職責不清導致的衝突源頭。 風險管理和問題解決計畫：這些計畫用於應對不確定性和已發生的問題，但RACI矩陣是預防性地解決職責混亂的問題。