在專案收尾階段，專案經理發現某個交付項目不符合客戶預期。專案經理應如何處理？

正確答案是「審查交付項目要求，檢查客戶核准標準，然後據此進行處理」。在專案收尾階段發現交付項目不符預期時，專案經理的首要任務是回歸專案規劃文件，特別是需求文件和驗收標準，以確認實際交付與原定計畫的差異點。這能確保任何後續行動都基於已批准的基準。 選項「請客戶提交一份變更請求」不一定是第一步，因為專案經理需先釐清問題是否為誤解或已批准範圍內的偏差。選項「與客戶會面，就一個能讓雙方都滿意的交付項目範圍達成共識」在未確認原始基準前進行，可能導致範圍蔓延或偏離原計畫。選項「聯繫專案發起人，尋求協助與客戶協商專案收尾」是升級處理，應在專案經理嘗試依據既定程序解決無果後才考慮。