在專案的首次會議中，一位利害關係人得知專案無法達到預期目標且成本會更高後，質疑了專案的有效性。專案經理應如何處理這項投訴？

專案經理應強化專案的使命和整體工作願景，因為利害關係人質疑的是專案的「有效性」，表示他們可能對專案的價值產生疑慮。重新強調專案的目標、預期效益以及它如何與組織的策略目標保持一致，有助於重新建立利害關係人對專案價值的信心。 解釋成本增加的原因並與供應商協商雖然是專案管理的一部分，但這並未直接解決利害關係人對「有效性」的根本質疑。運用管理技能說服利害關係人接受成本，可能被視為推卸責任，無助於建立信任。推遲討論並要求贊助商修改專案，則是一種迴避問題的行為，且可能導致專案延誤。