在與高階主管的狀態會議中,專案經理報告了一項可交付成果,但有幾位高階主管表示他們不知道這項成果。專案經理接下來應該怎麼做?
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正確答案: 與這些利害關係人會面,審查專案章程。.
為什麼這是答案
專案章程是專案的正式授權文件,它定義了專案的目標、主要利害關係人、高階主管的期望和專案經理的權限。高階主管不了解交付成果,表示他們可能對專案的範圍或目標沒有清晰的理解。與他們會面並審查專案章程,可以確保所有關鍵利害關係人對專案的基礎和預期成果達成共識,這有助於避免未來的誤解和衝突。 檢查利害關係人是否定期參加會議,雖然有助於了解溝通問題,但並不能直接解決他們對專案內容的認知落差。審查專案章程以驗證說法,是專案經理的內部行動,未能直接與利害關係人溝通。驗證專案章程是否與原始版本不同,則是檢查文件本身的問題,而非解決利害關係人理解上的問題。
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