客戶要求一家資安公司提供一份文件,概述專案內容、成本和完成時間範圍。該公司應該向客戶提供下列哪份文件?
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正確答案: SOW.
為什麼這是答案
正確答案是 SOW (Statement of Work,工作說明書)。SOW 是一份詳細的文件,概述了專案的具體工作範圍、可交付成果、時間表、成本和雙方的職責。它確保客戶和服務提供者對專案的期望達成一致。 MSA (Master Service Agreement,主服務協議) 是一份總體協議,規定了未來服務的條款和條件,但沒有詳細說明特定專案。SLA (Service Level Agreement,服務級別協議) 定義了服務的品質、可用性和效能指標,而不是專案的範圍和成本。BPA (Business Partner Agreement,業務合作夥伴協議) 則是用於規範兩個或多個業務實體之間合作關係的條款。
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