專案團隊交付了關鍵可交付成果，但客戶抱怨維護手冊未包含在內。專案經理接下來應該怎麼做？

當客戶抱怨缺少維護手冊時，專案經理首先應審查合約的條款和條件。這將確認維護手冊是否為合約範圍內應交付的項目。如果合約中明確要求交付手冊，則專案團隊未能交付，需要採取措施補救。如果合約中未提及，則可能需要透過變更請求來處理。 提交變更請求以新增手冊是次要步驟，只有在確認手冊不在原始合約範圍內時才考慮。審查利害關係人參與計畫無助於解決交付物缺失的問題。提供所需手冊並更新風險日誌是行動，而不是第一步，因為首先需要確認手冊是否屬於交付範圍。