專案執行後期，一位專案工程師一再聲稱從未就交付項目諮詢過他們，儘管專案經理已記錄了核准。專案經理應該怎麼做？

專案經理應優先選擇與專案工程師進行直接溝通，以了解其疑慮並尋求解決方案。這符合衝突管理的最佳實踐，即在問題升級前，先透過開放對話來解決。這種方法有助於維持團隊合作關係，並可能揭示潛在的溝通問題或誤解。向人資部門發送正式信函或與主管接洽更換工程師，是更為激烈的解決方案，應在直接溝通無效後才考慮，因為這可能損害團隊士氣和專案進度。在會議中提出問題可能導致工程師感到被公開指責，不利於問題解決。