PMIPMI Project Management Professional (PMP) Certification
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·更新於 22 Jul 2026
專案後期,一位利害關係人回報他們沒有收到狀態報告。專案經理確認該人員被列為利害關係人,但卻被遺漏在溝通管理計畫之外。專案經理接下來應該怎麼做?
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正確答案: 更新溝通管理計畫,將遺漏的利害關係人納入,並將目前的專案狀態文件發送給這位利害關係人。.
為什麼這是答案
專案經理發現溝通管理計畫有遺漏,應立即採取糾正措施。正確做法是更新溝通管理計畫,將該利害關係人納入,確保未來的溝通能夠涵蓋所有相關方。同時,為了彌補之前的遺漏,應立即將目前的專案狀態報告發送給該利害關係人,以滿足其資訊需求並維持良好的關係。
其他選項不正確的原因:
請該利害關係人向他人索取報告,是將專案經理的責任轉嫁給利害關係人,不專業且可能導致資訊延遲或不一致。
告知專案發起人是必要的,但這不是首要的行動,且不能解決當前的溝通問題。專案經理應先自行解決問題,再依情況匯報。
告知該利害關係人無法分享資訊,是推卸責任且不符合專案管理精神,會損害利害關係人關係和專案聲譽。
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