專案發起人擔心專案範圍無法達成,並已個別詢問團隊成員。您發現專案發起人與團隊對專案範圍的理解不同。您應該怎麼做?
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正確答案: 促成一次利害關係人協調會議,讓專案發起人與團隊就交付項目達成共識。.
為什麼這是答案
正確答案是「促成一次利害關係人協調會議,讓專案發起人與團隊就交付項目達成共識」。專案經理的角色是促進溝通並解決衝突。既然專案發起人與團隊對範圍的理解不同,召開協調會議是最佳方式,能讓雙方直接溝通,澄清期望,並達成共識,從而解決根本問題。 「開始每日站立會議,並邀請專案發起人參加」雖然能增加透明度,但無法直接解決現有的範圍理解差異,且可能讓發起人過度介入日常工作。「讓團隊製作一份專案範圍文件,並取得專案發起人的核准」是事後補救,且未解決雙方已存在的誤解,可能導致文件核准困難或後續爭議。「要求團隊更改其交付項目以符合專案發起人的要求」是單方面偏袒,可能損害團隊士氣,且未確認發起人的要求是否合理或可行,並非解決衝突的有效方法。
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