專案發起人表示，一位重要的利害關係人抱怨報告的指標不一致，導致專案看起來失控。專案經理已遵循溝通管理計畫，但該利害關係人很少參加進度會議。專案經理應首先怎麼做？

正確答案是評估溝通需求以找出差距，並在必要時調整原始計畫。儘管專案經理已遵循溝通管理計畫，但利害關係人抱怨報告指標不一致，且很少參加會議，這表明目前的溝通方式可能未能滿足該利害關係人的特定需求。專案經理應首先重新評估利害關係人的溝通需求，找出計畫中的不足之處，並據此調整溝通管理計畫，以確保資訊傳達有效且被理解。 使用應變儲備金實施快速追蹤並改善時程關鍵績效指標 (KPI) 是不恰當的，因為問題核心是溝通，而非時程或預算問題。審查資源分解結構 (RBS) 以請求更換利害關係人過於激進，且無助於解決根本的溝通問題。向專案發起人提供證據證明專案進度正常且已發送溝通內容，雖然可能屬實，但未能積極解決利害關係人的擔憂，也無法改善未來的溝通效果。