專案結束時交付了一個最先進的產品，但客戶聲稱該產品不符合所需規格。專案經理應該怎麼做才能避免這種情況？

專案經理應擷取客戶需求以確保產品符合客戶標準。這直接解決了問題的核心：產品不符合客戶規格。在專案啟動和規劃階段，專案經理必須與客戶充分溝通，詳細記錄並確認所有需求，確保這些需求是清晰、可衡量且可實現的。這包括使用需求追溯矩陣等工具。 「擷取客戶需求並修改以符合供應商標準」是錯誤的，因為這將客戶需求置於次要地位，可能導致產品不符合客戶期望。 「適當地安排迭代審查規劃會議」和「將必要的利害關係人納入衝刺回顧會議」是敏捷實踐的一部分，雖然有助於持續驗證和調整，但如果初始需求擷取不準確，這些會議也無法完全彌補根本性的需求偏差。根本問題在於最初沒有確保產品符合客戶標準。