專案經理以工時與材料合約（time-and-materials contract）主導一個混合式專案。交付專案並經客戶驗收後，客戶在一週後要求修復兩個缺陷。專案經理提供了時間和成本估算，並請客戶確認，但客戶堅持修復應該是免費的。專案經理應該怎麼做才能避免這種情況？

正確答案是「規劃交付產品後將如何獲得支援」。專案經理應在專案規劃階段，與客戶明確定義交付後支援的範圍、責任和成本，並將其納入合約中。這能避免對免費維修的誤解，並確保雙方對保固期內的服務有共同的理解。 培訓客戶工程師（選項一）可能無法涵蓋所有缺陷修復，且不解決合約中的模糊地帶。審查品質控制計畫（選項二）有助於減少缺陷，但無法規範交付後的支援條款。提出固定價格合約（選項三）是另一種合約類型，不適用於此情境，且提供免費修復可能不符合專案的財務目標。