專案經理正在導入新軟體，但有些部門員工質疑變革的必要性，並認為這會阻礙他們目前的流程。專案經理一開始應該怎麼做才能避免這種阻力？

專案經理應在專案初期讓公司各層級的利害關係人參與，這有助於建立共識、理解變革的價值，並及早發現並解決潛在的抗拒因素。透過讓他們參與決策過程，可以增加他們對變革的認同感和接受度，從而降低阻力。僅制定溝通管理計畫不足以解決深層次的抗拒，因為它主要關注資訊傳遞而非參與。在接受專案前確保組織文化鼓勵變革雖然理想，但在實際情況中往往難以完全控制。鼓勵領導階層討論變革是好的，但若沒有廣泛的利害關係人參與，效果會有限。