專案經理被指派負責一個策略性溝通專案，該專案涉及主題專家 (SME)、實習生和新進人員。專案目前停滯不前，因為實習生缺乏必要的知識；培訓資金已用罄，但專案仍須在截止日期前完成。專案經理應採取哪兩項行動？(請選擇兩項)

正確答案是「找出實習生和新進人員知識落差的來源和具體內容」和「將實習生和新進人員分成小組，並指派一位 SME 作為導師」。首先，專案經理應透過識別知識落差的具體內容，來理解問題的根本原因，這有助於制定有效的解決方案。其次，由於培訓資金已用罄，將實習生和新進人員與主題專家 (SME) 配對進行指導，是一種經濟高效且實用的知識傳遞方式，能促進團隊成員的學習和發展，同時推動專案進度。提交變更請求增加預算不切實際，因為資金已用罄且時間緊迫。忽略問題會導致專案失敗。雇用更多 SME 並解雇現有團隊成員不是一個建設性的解決方案，且會造成不必要的成本和團隊士氣問題。