專案驗收標準要求為新系統使用者提供現場培訓。由於不可預見的情況,團隊必須無限期地遠端工作。專案經理應該怎麼做?
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正確答案: 記錄專案問題並提供選項。.
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正確答案是記錄專案問題並提供選項。專案驗收標準是專案章程或範圍基準的一部分,代表專案的關鍵成功因素。當驗收標準無法滿足時,這是一個需要正式處理的專案問題。專案經理應記錄此問題,分析其對專案目標的影響,並提出多種解決方案(例如將現場培訓改為線上培訓、調整驗收標準等),然後與相關利害關係人(包括客戶)協商,以達成共識並決定下一步行動。 將現場培訓重新安排為線上課程是其中一個可能的解決方案,但專案經理不應單方面決定,尤其是在驗收標準受到影響時。建立風險並指派補救措施不適用,因為這已是發生的問題而非潛在事件。取消所有現場培訓課程是未經協商的單方面決定,可能導致專案無法驗收。
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