從客戶需求建立使用者故事後，專案出現許多變更請求，團隊覺得他們的工作與客戶需求不符。專案經理應該怎麼做？

當團隊覺得工作與客戶需求不符，且變更請求頻繁時，這表示對客戶的期望和業務價值理解不足。安排與客戶進行工作坊，能直接釐清客戶的真實需求、優先順序以及他們希望從專案成果中獲得的商業價值。這有助於團隊更深入地理解專案目標，減少誤解，並確保未來的交付物能真正滿足客戶的期望，從而降低變更請求的頻率。 參考過去專案的配置管理知識庫可能提供流程指引，但無法解決當前客戶理解上的落差。讓客戶代表與團隊協同合作是好的做法，但若沒有先釐清商業價值，協作效果會打折扣。承認團隊需要改進並雇用新成員並非解決根本問題的方案，因為問題核心在於對客戶需求的理解。