您在全球專案中負責管理您所在國家/地區的範疇。全球和本地職責之間有明確的劃分，但最近的衝刺中包含了您認為全球團隊應該處理的請求。您應該怎麼做？

正確答案是評估並了解衝突的原因。作為專案經理，您的職責是識別並解決問題。在將工作退回或上報之前，您需要了解為何全球團隊的職責會出現在您本地團隊的衝刺中。這可能涉及溝通不暢、需求定義不清或資源分配問題。了解根本原因才能制定有效的解決方案。 評估團隊吸收工作量的能力是次要步驟，只有在了解衝突原因後才考慮。將情況上報給專案發起人為時過早，應先嘗試在團隊內部解決。將工作量退回給全球團隊是反應性行為，未能解決根本問題，可能導致未來再次發生類似情況。