您正在管理一個有嚴格截止日期的敏捷軟體專案。客戶表示上次部署未能通過驗收，但開發主管堅稱它符合規範，並提供了客戶規範的證據。您應該怎麼做？

正確答案是與團隊主管和客戶一起審查需求可追溯性矩陣，以妥善解決問題。這能直接解決爭議的核心：客戶認為未通過驗收，而開發主管認為符合規範。需求可追溯性矩陣能清楚連結需求、設計、開發和測試結果，有助於客觀地找出問題點，確認是需求理解差異、實作錯誤還是驗收標準不一致。 召集所有利害關係人開會並追究責任，可能導致指責而非解決問題。與客戶討論專案截止日期是次要的，因為根本問題是驗收失敗。請求額外時間進行返工是過早的決定，因為尚未釐清問題的確切原因和範圍。