某個專案關係人抱怨他們沒有收到排程中列出的重要交付項目。負責的團隊成員表示他們已透過電子郵件通知專案關係人交付項目將會延遲。專案經理應該怎麼做才能避免這種情況發生？

正確答案是「確認專案關係人已獲知交付延遲的訊息」。專案經理應確保所有重要的溝通都已確實傳達並被接收，特別是關於交付項目延遲的資訊。僅僅發送電子郵件不足以保證專案關係人已閱讀並理解訊息。專案經理需要驗證溝通的有效性。 「直接與專案關係人溝通延遲情況」是事後補救措施，未能預防問題發生。 「要求團隊成員先寄送未完成的交付項目，之後再完成它」是不負責任的做法，可能導致品質問題和專案關係人不滿。 「阻止團隊成員直接與專案關係人溝通」會阻礙有效的資訊流動，並可能導致專案關係人感到被排斥，不利於建立信任。