某公司希望使用 AI 來評估客戶服務通話的品質。通話以包含英文在內的四種語言進行管理，之後還會增加更多語言。該公司無法維護客製化的 ML 模型，並且需要從通話錄音中取得書面情緒分析報告；錄製的文字必須翻譯成英文。哪種步驟組合符合這些要求？（請選擇三項。）

正確答案是 Amazon Transcribe、Amazon Translate 和 Amazon Comprehend 的組合。Amazon Transcribe 能夠將多種語言的語音轉錄成文字，符合將通話錄音轉換為文字的需求。接下來，Amazon Translate 可以將這些多語言的文字翻譯成英文，因為情緒分析報告需要以英文呈現。最後，Amazon Comprehend 專門用於文字的情緒分析，能夠從翻譯後的英文文字中生成情緒分析報告。 Amazon Comprehend 無法直接將錄音翻譯成英文，它主要處理文字分析。Amazon Lex 用於建立對話式介面，而非生成情緒分析報告。Amazon Polly 則是用於文字轉語音，與此情境中的語音轉文字需求相反。