某專案將在多個地區和國家執行。就在執行前，一個受影響的社區發布新聞稿表示不滿。專案經理首先應該怎麼做？

專案經理應首先與所有關鍵利害關係人（包括社區）接觸，以了解他們的不滿並嘗試將專案目標與社區期望保持一致。這是一種積極主動的利害關係人管理方法，有助於建立信任並避免未來的衝突，符合專案管理中早期且持續利害關係人參與的最佳實踐。將其記錄為風險是必要的，但不是首要行動。與政府接觸可能導致關係惡化，且應在直接溝通失敗後才考慮。更新溝通計畫是後續步驟，而非處理不滿的第一步。