某專案必須向客戶出口 150 個包裹，但只有 30 個包裹已獲准出貨。物流經理兩週前已將詳細資訊發送給客戶，並安排了每週電話會議，但客戶並未加入會議。專案經理應如何處理？

此情境顯示客戶參與度不足導致專案延誤。專案經理的首要任務是找出問題的根本原因，例如客戶未參與會議的原因，並討論其對專案的影響。這有助於制定有效的解決方案。要求變更合約或通知客戶無法製造包裹，在未了解根本原因前，均為過早或不適當的行動。要求延長交貨日期可能是解決方案的一部分，但應在理解問題根源後再提出。