某小鎮工廠建設的專案經理正在規劃利害關係人參與。當地社區正在對工作機會和環境影響進行猜測，這些謠言已被記錄在風險矩陣中。專案經理應如何與社區互動？

正確答案是建立管道以擴大與當地社區的溝通工作。專案經理有責任主動管理利害關係人，特別是在有謠言和潛在負面影響的情況下。建立溝通管道能確保資訊透明，及時澄清誤解，並建立信任。 只專注於橫向利害關係人並讓組織管理社區溝通是錯誤的，因為專案經理不能將此責任完全推卸給他人，且社區是重要的利害關係人。依賴市政府與社區溝通也不足夠，專案經理應直接參與。將當地工會代表歸類為高權力、高影響力利害關係人可能正確，但這並非處理社區謠言和環境影響的直接行動，且社區本身也是一個重要的利害關係人群體。