某銀行計劃從服務小型企業轉向服務中型和大型企業。由於經濟疲軟，一些利害關係人不同意這項轉型。專案經理應該怎麼做？

專案經理應將此問題上報給專案發起人，因為發起人有權力和責任解決高層次的利害關係人衝突，並確保專案與組織策略一致。同時，請求利害關係人參與是關鍵，透過積極溝通和協商，理解他們的反對意見，並尋求解決方案。審查商業論證是持續的過程，但當前更緊急的是解決利害關係人異議。實施溝通管理計畫是必要的，但這屬於執行層面，無法獨立解決策略層面的利害關係人衝突。規劃策略性專案集管理是更高層次的組織職能，而非專案經理在當前情境下的首要任務。